Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Claire Keraudren (ci-après « je », « moi ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clientes du site www.naturoclaire.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

• Nom et prénom : Claire Keraudren

• Statut : Entrepreneur individuel (micro-entreprise) — Naturopathe

• Adresse : 59 rue Seguineau 33700 MERIGNAC

• Email de contact : claire@naturoclaire.com

2. Données collectées

Selon vos interactions avec le site, je peux collecter les données suivantes :

• Formulaire de contact / prise de rendez-vous : nom, prénom, email, téléphone, message.

• Newsletter Instagram/site (si applicable) : adresse mail

• Bilan de santé lors des consultations (en cabinet, en visio, ou via questionnaire en ligne) : informations relatives à votre mode de vie, vos antécédents, votre état de santé général — ces données sont recueillies et stockées via le logiciel Itiaki, et non directement sur le site.

• Données de navigation : pages consultées, durée de visite, via des cookies ou outils de mesure d'audience (voir section 7).

3. Une précision sur les données de santé

Les informations recueillies lors du bilan (habitudes alimentaires, sommeil, antécédents, ressenti physique ou émotionnel, etc.) constituent des données de santé, considérées comme une catégorie particulière de données par le RGPD (article 9). Elles bénéficient d'une protection renforcée :

• Elles ne sont collectées qu'avec votre consentement explicite, donné librement lors de la prise de rendez-vous ou en début de consultation.

• Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre de l'accompagnement que vous avez demandé (établissement du bilan, suivi, programme personnalisé).

• Elles ne sont jamais transmises à des tiers, ni utilisées à des fins commerciales ou statistiques, sans votre accord préalable.

• Elles sont conservées de façon sécurisée et pour la durée strictement nécessaire à votre suivi (voir section 5).

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de rendez-vous.

• Assurer le suivi de votre accompagnement (bilan, programme personnalisé, séances de suivi).

• Vous envoyer, si vous y avez consenti, des informations ou contenus liés à mon activité (newsletter).

• Améliorer le fonctionnement du site (statistiques de fréquentation anonymisées).

5. Durée de conservation

• Données de contact / prise de rendez-vous : conservées pendant la durée de notre relation, puis supprimées après 3 ans  d'inactivité.

• Données de santé recueillies en consultation : conservées pendant la durée nécessaire au suivi, puis archivées ou supprimées après 3 ans suivant la dernière consultation, sauf demande de suppression anticipée de votre part.

• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales (durée légale, non négociable).

6. Destinataires des données

Vos données sont traitées uniquement par moi-même. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site ou de la prise de rendez-vous, notamment :

• Google (hébergement du site Google Sites).

• Itiaki (logiciel de gestion de cabinet) : prise de rendez-vous en ligne, dossiers de suivi, bilans, questionnaires, facturation. Itiaki est un logiciel français, certifié Hébergement de Données de Santé (HDS) et conforme au RGPD, dont les serveurs sont situés en France.

Ces prestataires sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et peuvent héberger des données en dehors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis pour certains services Google), dans le cadre de garanties prévues par la réglementation (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience (via Google, dans le cadre de l'hébergement Google Sites). Ces cookies permettent d'analyser la fréquentation du site de manière anonyme ou pseudonymisée.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sachant que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation (ex. facturation).

• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, notamment à des fins de prospection.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit à la portabilité de vos données, lorsque cela est techniquement possible.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez me contacter à l'adresse : claire@naturoclaire.com.

Si vous estimez, après m'avoir contactée, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Je m'engage à mettre en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation (stockage sécurisé, accès limité aux seules personnes habilitées — c'est-à-dire moi-même).

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour refléter des évolutions réglementaires ou des changements dans mes pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données, contactez-moi à : claire@naturoclaire.com